Правила обмена и возвратаВозврат товара возможен в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации. Товар принимается к возврату при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, полной комплектации, а также при отсутствии следов использования.
Брак и некомплектностьЕсли вы обнаружили в заказе бракованный товар или недостающие компоненты, пожалуйста, незамедлительно сообщите нам об этом.
- Для игр производства ОР МАКОР вы можете на нашу почту: shop@ormakor.com. Это ускорит обработку вашего обращения и отправку недостающих или замененных компонентов.
- Для товаров других производителей направляйте претензии, связанные с качеством или комплектацией, непосредственно производителю или на нашу электронную почту: shop@ormakor.com.
Для оперативного решения вопроса в обращении необходимо указать:
- Подробное описание проблемы (желательно со фотографиями или скриншотами).
- Данные о покупке: номер заказа, дата покупки.
Порядок возврата товара, доставленного транспортной компаниейВы можете вернуть товар, если он полностью сохранил товарный вид, упаковку и все компоненты.
Важно: Перед отправкой товара обратно обязательно согласуйте возврат с нашей службой поддержки по электронной почте
shop@ormakor.com.
Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара нашим менеджером. Учитывайте, что процесс обработки возврата, включая почтовое/транспортное прохождение посылки и банковские операции, может занять несколько недель.
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете связаться с нами:
Телефон: +7 (995) 676-16-69
Email: shop@ormakor.com